Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cliente/Usuario: Persona física o jurídica que accede, navega o realiza compras en el Sitio.
• Productos: Componentes de bicicleta (carretera, trekking, E-Bike, MTB), frenos, palancas de cambio y accesorios relacionados.
• Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente a través del Sitio.

2. Alcance y Aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compraventa de productos. Al realizar un pedido, usted confirma que:

• Ha leído y acepta estos Términos
• Es mayor de 18 años o tiene capacidad legal para contratar
• Los datos proporcionados son veraces y completos

3. Información del Sitio

Propietario: Shimano Tienda de Ventas

Dirección: Calle Mateos Gago, 80, Sevilla, ES 45531

Contacto: [email protected]

Área de servicio: Envíos disponibles a nivel mundial excepto Asia y ciertas zonas remotas.

4. Productos y Especificaciones

4.1 Características de los Productos

Especializados en componentes Shimano para:

• Bicicletas de carretera
• Bicicletas trekking
• E-Bikes
• MTB
• Sistemas de frenos
• Palancas de cambio

4.2 Precisión de la Información

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de las descripciones, imágenes y especificaciones técnicas. Sin embargo:

• Pequeñas variaciones en color pueden ocurrir debido a configuraciones de pantalla
• Las especificaciones pueden actualizarse por el fabricante sin previo aviso
• Para componentes de alta gama, recomendamos verificar compatibilidad antes de comprar

5. Proceso de Compra

5.1 Creación de Pedido

Los pasos para completar una compra son:

1. Selección de productos y añadido al carrito
2. Verificación del resumen del pedido
3. Introducción de datos de envío y facturación
4. Selección de método de pago
5. Confirmación y aceptación de estos Términos
6. Pago del pedido

5.2 Confirmación del Pedido

Tras el pago, recibirá:

• Correo electrónico de confirmación con detalles del pedido
• Segundo correo con información de seguimiento cuando el paquete sea enviado (en 1-2 días laborables)

5.3 Disponibilidad

En caso de agotar existencias:

• Contactaremos dentro de 24 horas para ofrecer alternativas similares
• Si no se aceptan alternativas, reembolsaremos el importe correspondiente

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

• Mostrados en euros (€) e incluyen IVA aplicable
• No incluyen gastos de envío (excepto pedidos >50€ con envío gratuito)
• Precios pueden cambiar sin previo aviso (no afecta pedidos confirmados)

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Seguridad: Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

6.3 Impuestos y Aranceles

Para envíos internacionales:

• El cliente es responsable de posibles aranceles e impuestos de importación
• Estos cargos no están incluidos en el precio y se pagan al recibir el paquete

7. Envíos y Entrega

7.1 Opciones de Envío

Método	Transportista	Costo	Tiempo Entrega	Cobertura
Estándar	DHL/FedEx	12.95€	10-15 días laborables	Internacional
Gratis	EMS	Pedidos >50€	15-25 días laborables	Internacional

7.2 Entrega Fallida

Si el paquete no puede entregarse:

• Se realizarán 2 intentos adicionales
• Después será devuelto a nuestro almacén
• Podemos reenviarlo con cargo adicional o proceder al reembolso (menos gastos originales)

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1 Derecho de Desistimiento

Tiene 15 días naturales desde la recepción para devolver productos, excepto:

• Componentes de frenos instalados o con signos de uso
• Palancas de cambio con desgaste
• Productos personalizados o modificados
• Artículos sin embalaje original y etiquetas

8.2 Proceso de Devolución

1. Contactar a [email protected] con número de pedido y motivo
2. Recibirá autorización RMA en 48 horas
3. Enviar productos en embalaje original con copia de factura
4. Los gastos de envío corren por su cuenta (excepto errores nuestros)

8.3 Reembolsos

• Procesados en 5-7 días laborables tras aprobación
• Mismo método de pago original
• No incluyen gastos de envío iniciales (salvo error nuestro)

9. Garantías y Productos Defectuosos

9.1 Garantía del Fabricante

Todos los productos Shimano incluyen garantía del fabricante según sus términos.

9.2 Reclamaciones

Para productos defectuosos:

• Contactar inmediatamente con servicio técnico
• Proporcionar fotos/videos del defecto
• Podemos enviar reemplazo directo en casos justificados

10. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Verificar compatibilidad de componentes antes de comprar
• Usar productos según instrucciones del fabricante
• Pagar posibles aranceles en su país
• Notificar errores en la facturación dentro de 48 horas

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (logos, textos, imágenes) son propiedad de Shimano Tienda de Ventas o sus licenciantes. Queda prohibida:

• Reproducción no autorizada
• Uso comercial de los contenidos
• Modificación o creación de obras derivadas

12. Limitación de Responsabilidad

Shimano Tienda de Ventas no será responsable por:

• Daños por uso inadecuado de los productos
• Retrasos en envíos por causas ajenas a nuestra voluntad
• Pérdidas indirectas o consecuenciales
• Errores tipográficos ocasionales en el Sitio

13. Protección de Datos

Tratamos sus datos según nuestro Aviso de Privacidad y el RGPD. Puede ejercer sus derechos ARCO contactando a [email protected].

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Las condiciones vigentes al realizar el pedido serán las aplicables.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para controversias, nos sometemos a los juzgados de Sevilla (España).