Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Como especialistas en componentes Shimano para todo tipo de bicicletas, hemos recopilado las consultas más habituales de nuestros clientes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

🔧 Sobre nuestros productos

1. ¿Qué tipos de componentes para bicicletas venden?
Ofrecemos una amplia gama de componentes Shimano para diferentes disciplinas ciclistas:
  • Componentes para bicicleta de carretera – Para los amantes de la velocidad y el rendimiento en asfalto.
  • Componentes para MTB – Pensados para el mountain bike y descensos técnicos.
  • Componentes para E-Bike – Específicos para bicicletas eléctricas.
  • Componentes para bicicleta trekking – Ideales para viajes y rutas largas.
  • Frenos y palancas de cambio – Componentes esenciales para cualquier bicicleta.
2. ¿Cómo sé que un componente es compatible con mi bicicleta?
Como especialistas Shimano, verificamos la compatibilidad de cada pedido. Te recomendamos:
  • Consultar el manual de tu bicicleta para conocer las especificaciones técnicas.
  • Enviarnos un email a [email protected] con el modelo de tu bicicleta y te asesoraremos.
  • Revisar las características técnicas de cada producto en nuestra web, donde indicamos compatibilidades.
3. ¿Todos sus productos son originales Shimano?
Sí, en RepuestosBici.com solo vendemos componentes Shimano 100% originales, directamente de distribuidores autorizados. Cada producto viene con su garantía oficial y embalaje original.

🚚 Envíos y entregas

1. ¿Qué opciones de envío ofrecen?
Tenemos dos modalidades para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
  • Envío Estándar (10-15 días laborables): Con transportistas premium (DHL o FedEx), desde nuestro almacén en Sevilla en 1-2 días laborables. Tarifa plana de 12.95€ para toda Europa.
  • Envío Gratis (15-25 días laborables): Para pedidos superiores a 50€, con servicio EMS y seguimiento incluido. Ideal para kits completos.
*No realizamos envíos a Asia y algunas zonas remotas.
2. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables desde nuestro almacén en Sevilla. Recibirás un email con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
3. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo excepto a Asia y algunas zonas remotas (que varían según el transportista). Los costes y tiempos de envío pueden variar según el destino final.

💳 Pagos y facturación

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL.
2. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA, excepto para clientes extracomunitarios (fuera de la UE). En estos casos, el IVA no se aplica pero pueden existir aranceles de importación según el país de destino.
3. ¿Es seguro comprar en su web?
Absolutamente. RepuestosBici.com utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros. Nuestra web cuenta con certificado SSL y todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

🔄 Devoluciones y garantías

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:
  • El producto esté en su embalaje original
  • No haya sido usado ni dañado
  • Se incluya toda la documentación y accesorios originales
Nos encargamos de la logística inversa, aunque los costes varían según ubicación.
2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
En el improbable caso de recibir un producto defectuoso:
  1. No lo uses y contáctanos inmediatamente a [email protected]
  2. Proporciona fotos claras del defecto y el número de pedido
  3. Te enviaremos un producto de reemplazo o gestionaremos el reembolso
Todos nuestros productos tienen garantía Shimano oficial.
3. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos los componentes Shimano que vendemos incluyen la garantía oficial del fabricante. La duración y cobertura varía según el producto, pero siempre cumplimos con las políticas de garantía de Shimano.

📞 Contacto y soporte

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de: Intentamos responder a todas las consultas en menos de 24 horas laborables.
2. ¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
Actualmente operamos exclusivamente online a través de repuestosbici.com, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y un servicio de envío eficiente a toda Europa. Nuestro almacén está en Sevilla, pero no disponemos de showroom para público.

¿No encontraste respuesta a tu pregunta? No dudes en contactarnos en [email protected] – nuestro equipo de expertos ciclistas estará encantado de ayudarte.

¡Gracias por confiar en RepuestosBici.com para equipar tu bicicleta con los mejores componentes Shimano!